Los presentes términos y condiciones de venta se aplicarán a las operaciones de venta de productos de «www.artesaniagranlei.com» y se aplican a los clientes que han aceptado previamente las condiciones de compra, envío, pago y garantía de productos.
La empresa a la que le está comprando es:
- Razón Social: Granlei 1980 S.L. (en adelante «GRANLEI 1980»)
- NIF: B56698129.
- Domicilio fiscal: Camiño do Monte 2, 36417 Torroso – Mos (Pontevedra).
- Inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, Tomo 2.292, Folio 94, Hoja PO-23249, Inscripción 1a.
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes términos y condiciones de venta se aplicarán a las ventas realizadas por “GRANLEI 1980″ en su plataforma de comercio electrónico www.artesaniagranlei.com.
2. INFORMACIÓN Y CONTENIDOS
“GRANLEI 1980″ gestiona esta página, así como la información y materiales que contiene. Por el hecho de acceder y/o navegar por esta página web, como usuario, usted acepta las presentes condiciones de venta y uso de la tienda.
3. RESTRICCIONES DE USO
Los Contenidos de esta Página web, así como los derechos de autor y de propiedad intelectual de la misma pertenecen a “GRANLEI 1980″ o a sus proveedores de contenidos. Por la presente se le autoriza el acceso a esta página web como usuario y a imprimir una copia de los contenidos a los que acceda durante su visita. Cualquier otro uso de esta página web y de sus contenidos, incluyendo la modificación, publicación, transmisión, creación de trabajos derivados, incorporación a otras páginas web o reproducciones de la página web o de sus contenidos (ya sea por vía de vínculos, marcos o cualquier otro método) queda prohibido, salvo que medie consentimiento previo y por escrito para ello por parte de “GRANLEI 1980″. Todos los derechos reservados.
4. MARCAS
“GRANLEI 1980″, su logotipo y cualesquiera otras marcas de producto y de servicios utilizadas en esta página web son propiedad de “GRANLEI 1980″ o de terceros. Ninguna marca de producto o de servicios de «GRANLEI 1980″ podrá ser usada sin consentimiento previo y por escrito de “GRANLEI 1980». Se prohíbe cualquier uso no autorizado de las marcas.
El hecho de que pueda usted acceder a esta página web no implica que se le otorguen derechos de ningún tipo para hacer uso de marcas registradas de “GRANLEI 1980″, la que tampoco le otorga licencias o derechos implícitos o de ninguna otra naturaleza en relación con derechos de autor, patentes, marcas comerciales y/o de servicios relacionados con esta página web.
5. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
“GRANLEI 1980″ se reserva el derecho de modificar, impedir o restringir total o parcialmente el acceso a los contenidos de esta página web en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa.
6. PEDIDOS FALSOS
Cada pedido está relacionado con una dirección IP determinada que podrá ser utilizada para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo ni pagarlo. En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos.
Todos los gastos administrativos, abogados, procuradores se les cargarán al cliente.
7. PRECIOS
- Todos los precios son CON IVA INCLUÍDO.
- Comercializamos productos con IVA del 21%.
- Los precios se podrán actualizar sin previo aviso.
- El precio de los productos ofrecidos no incluyen los gastos de envío.
8. PEDIDOS
Todos los pedidos están condicionados a su aceptación por “GRANLEI 1980″, quien comunicará la aceptación del pedido tan pronto como le sea razonablemente posible, ya sea por medios electrónicos o por cualquier otro medio. El cliente habrá de especificar en sus pedidos un domicilio de entrega y un teléfono de contacto (para el transportista/mensajero).
“GRANLEI 1980″ se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido aceptado que adolezca de algún error material en relación con el pedido, el precio o cualesquiera otras condiciones publicadas en el sitio www.artesaniagranlei.com que estén relacionadas con el pedido del cliente, o en caso de que una posterior verificación de las condiciones crediticias del cliente así lo aconsejen. En caso de pagos con tarjeta o PayPal, si el pedido ya ha sido cargado contra la misma y el pedido es cancelado, “GRANLEI 1980″ procederá a realizar un abono en la cuenta de la tarjeta utilizada de forma inmediata, (siempre y cuando no haya salido la mercancía del almacén).
El cliente podrá cancelar o modificar un pedido dentro del horario para cursar el mismo, es decir, siempre que la mercancía no haya salido de nuestros almacenes.
Se pueden presentar circunstancias que imposibiliten a “GRANLEI 1980″ cumplir el plazo de entrega previsto. Por lo tanto, todas las fechas comunicadas por “GRANLEI 1980″ para la entrega y el suministro de productos son aproximadas y “GRANLEI 1980″ no puede garantizar que el suministro se realice realmente en el momento previamente acordado, excepto en el caso de que “GRANLEI 1980″ haya confirmado tales fechas de reparto explícitamente como vinculantes.
“GRANLEI 1980″ hará lo que esté razonablemente a su alcance para cumplir la fecha de entrega. Los pedidos serán entregados de acuerdo a los plazos indicados en estas condiciones de compra.
9. DATOS DEL CLIENTE
Usted es responsable de:
- Presentar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad personal, tal y como se solicita en la zona de registro del sitio web de “GRANLEI 1980″.
- Mantener dichos datos y efectuar inmediatamente actualizaciones para asegurar su exactitud, actualidad y totalidad.
- Además, usted es responsable de la seguridad y custodia de la contraseña que se le adjudica. “GRANLEI 1980″ no asume responsabilidad alguna por el uso no autorizado de contraseñas.
10. ENVÍO Y RIESGO DE PÉRDIDA O DAÑO
El riesgo por pérdida o daño se entenderá transmitido por “GRANLEI 1980″ al cliente en el momento de efectuarse la recepción en el domicilio de entrega. Los portes y demás gastos de envío se indicarán por separado en la factura de “GRANLEI 1980″ cuando no estén incluidos en el precio de compra del producto. La titularidad de los productos pasará de “GRANLEI 1980″ al cliente en el momento de la entrega de los productos.
Si se acordaran instrucciones de embalaje o envío especiales a petición del cliente, los oportunos cargos le serán facturados por separado, y el riesgo de pérdida o daño se transmitirá al cliente en el momento de efectuarse la entrega al transportista del cliente o a la persona designada por éste para recibir los productos.
11. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Consultar nuestra política de cambios y devoluciones.
12. CAMBIOS DE PRODUCTOS
Consultar nuestra política de cambios y devoluciones.
13. CANCELAR PEDIDOS
Una vez realizado su pedido puede ser cancelado dentro del horario que “GRANLEI 1980” tiene previsto para su preparación, que son las 15:00h del mismo día y así detener su preparación en almacén y no dar salida hacia la plataforma de mensajería. Para su cancelación tiene que notificarlo al mail info@artesaniagranlei.com.
14. GARANTÍA
Uno de los derechos básicos de los consumidores es el acceso a servicios y bienes que se corresponden con los adquiridos y que los mismos dispongan de una garantía de funcionamiento correcto. Por lo tanto, “GRANLEI 1980” garantiza la calidad de sus productos por un periodo de 24 meses a partir de la fecha de compra, ofreciendo a sus clientes, siempre que resulte legítimo, una de las siguientes soluciones:
- Reparación del artículo dañado, garantizando su buen funcionamiento y/o la calidad final;
- Cambio por un producto idéntico;
- Cambio por un producto con características y finalidad similares con el consentimiento del cliente; Disolución del contrato, lo que conlleva el reembolso, en caso de que las opciones previas no sean posibles.
Para ejercer su derecho de garantía, será necesario que el cliente presente una reclamación sobre nuestros servicios a través de los medios establecidos en los términos y condiciones de la venta, y devuelva el producto defectuoso o que no se corresponda con el artículo comprado.
Nuestro equipo del servicio de Atención al Cliente analizará el artículo correspondiente para comprobar la validez de la garantía del artículo objeto de la reclamación por parte del cliente. No serán admitidas las reclamaciones derivadas de situaciones entre las cuales cabe destacar:
- El mal uso y el daño intencionado o no intencionado por parte del cliente;
- El desgaste normal del producto, siempre que esté dentro de los niveles aceptables y declarados por el fabricante;
- Imposibilidad de confirmar el mal funcionamiento o defecto descrito por el cliente;
- Todas las situaciones identificadas como intento de fraude.
Después de haber inspeccionado el producto devuelto, el cliente será informado de la decisión relativa a su reclamación.
En los casos en que el ejercicio de la garantía resulte aplicable, “GRANLEI 1980” promoverá la reparación o el reemplazo del artículo o el reembolso del pago correspondiente, en el menor tiempo posible.
El reembolso de cualquier cantidad se hará a través de lo método de pago original, a menos que se llegue a un acuerdo diferente con el cliente.
Estas disposiciones no afectan a los derechos legales del cliente.
15. FORMAS DE PAGO
15.1 TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO
“GRANLEI 1980” acepta: Mastercard, Visa crédito, Visa débito, a través de la pasarela de pago seguro.
El importe total de su compra incluidos los gastos de envío y el IVA será cargado en su tarjeta de crédito en el momento de concluir el proceso de realización de pedido. Posteriormente se enviará una confirmación de aceptación de pedido. Si cancela su pedido antes de que haya sido enviado el producto, procederemos al abono del cargo.
El pago con tarjeta de crédito/débito le garantiza una forma de pago simple y segura. Sus datos no se registrarán en ninguna base de datos sino que viajarán encriptados directamente al TPV Virtual del Banco, usando la tecnología SSL (protocolo criptográfico empleado para realizar una conexión segura entre su ordenador y la TPV Virtual de nuestro banco). Por ello, los datos de su tarjeta están a salvo y sólo los conoce el banco.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
15.2 TRANSFERENCIA
En el caso que desees realizar el pago mediante transferencia bancaria, recibirá un correo electrónico donde se te indicarán los datos precisos para poder realizarla.
16. CONDICIONES DE ENVÍO
Nuestra tienda online ofrece un servicio al cliente cómodo y de gran calidad para toda España.
Los paquetes salen de nuestros almacenes todos los días y se enviarán por MRW a tu domicilio u oficina.
COSTES DE ENVÍO
Los precios de envío incluyen la manipulación y el embalaje, y se aplicarán a cada pedido, por lo que te recomendamos que incluyas todos los productos que necesites en un solo pedido, así ahorrarás dinero en costes de envío. Todos los productos se embalan con el mayor cuidado para que no se dañen durante el transporte.
El coste de los envío en función del destino son:
COSTES DE ENVÍO A ESPAÑA PENINSULAR, BALEARES Y PORTUGAL CONTINENTAL
- Pedido inferior a 50€: 5,00€ (IVA incluído).
- Pedido superios a 50€: 0,00€ (IVA incluído).
No se hacen envíos a islas Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira (códigos postales a partir de 9xxx-xxx).
COSTES DE ENVÍO RESTO DEL MUNDO
- Pedido inferior a 100€: 10,00€ (IVA incluído).
- Pedido inferior a 200€ (y superior a 100€): 8,00€ (IVA incluído).
- Pedido superiores a 200€: 0,00€ (IVA incluído).
ENVÍO GRATIS
Si el pedido supera los 50 €, el envío te sale GRATIS*
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PLAZOS DE ENTREGA
La información de plazos de entrega se realiza teniendo en cuenta que solamente se realizan envíos los días laborables y empieza a contar a partir de la tramitación por nuestro departamento de atención al cliente y la confirmación de pago. Normalmente, tu pedido se entregará en un plazo no superior a 24-48 hs para península y Baleares.
Los pedidos realizados antes de las 15.00 h se tramitarán ese mismo día; los pedidos realizados más tarde de esa hora, al día siguiente.